Яндекс такси телефон поддержки

Техподдержка Яндекс Такси: телефон, как написать в службу, связь через приложение


Бесплатная юридическая консультация:

Сегодня хотелось бы внести ясность, в такой вопрос, как техподдержка Яндекс Такси, как она осуществляется и тому подобное.

Оглавление:

Это один из наиболее часто задаваемых запросов по поводу сервиса, ведь охват компанией с каждым днем увеличивается, а соответственно и количество спорных ситуаций, как между водителем и пассажиром, так и отдельных претензий, со стороны перевозчика и клиента, также растет. Поэтому компанией было принято решение не только расширить возможности самой справочной службы, но и увеличить количество операторов. Если ранее, контакты службы были доступны только для троих крупных городов, то теперь по этим же телефонам разрешено обращаться и другим городам, где действует такси. Подробней об этом будет ниже в соответствующих разделах. Техподдержка будет отвечать за такие вопросы, как неправильный расчет стоимости, обнуление рейтинга, проблемы связанные с оставленными вещами и тому подобное.

Как написать в службу поддержки?

Техническая поддержка от компании осуществляется несколькими основными способами. Стоит сказать, что перечень возможных путей коммуникации у отечественного агрегатора превосходит предложения его зарубежных аналогов, таких, как Гетс и Убер. Итак, допустимые каналы связи:
  • Через приложение.
  • Через сайт.
  • Через почту.

Как правило, найти Яндекс Такси контакты, не составит труда, все данные публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте. Там же, находится и специальная колонка для описания проблемы, состоящая из нескольких разделов. На официальном сайте, переходим по вкладке – «Служба поддержки», далее в колонке слева будет графа – Написать в поддержку». После того, как нажмете на вкладку «Написать», «выедет» меню, с часто интересующими темами, к примеру, проблемы с оплатой, забыли вещи, пропала статистики и тому подобное. Нажимаете на интересующий запрос и переходите к разделу оформления запроса, где необходимо оставить основные сведения, а это:

  • ФИО;
  • емаел;
  • серия ВУ;
  • город;
  • название партнера (таксопарка) через который работаете;
  • выберете тему и заполните графу описание сообщения.

Такие нехитрые действия, помогут вас найти решения для вашей проблемы. Имейте виду, что обработка может занимать некоторое время. Зачастую, ответ поступает в течение часа.

Кроме того, в разделе отправки вопроса, есть специальная графа, для крепления скриншотов, фотографий, видео, каким-то образом отвечающих на запрос. К примеру, это могут быть доказательства неадекватного поведения, неверный расчет стоимости поездки и тому подобное. Кстати, по вопросам, если водитель себя хамски, проявлял даже агрессию по отношению к вам, рекомендуем также обращаться в полицию. Желательно при этом, подкреплять свои претензии доказательствами, к примеру, видео или показаниями свидетелей. Ну, и попутно, безусловно, отправлять претензию к нам, ответ решение, зачастую направляется от Яндекса на вашу электронную почту и в приложение, поэтому вы будете оповещены вовремя.

Телефон техподдержки Яндекс Такси

Онлайн служба круглосуточной поддержки клиентов выполняется только в трех крупных городах, а именно Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Их контакты следующие: 8888, 3333 и 0966, телефоны указаны соответственно списку городов. Техподдержка Яндекс Такси для водителей и клиентов может производиться по перечисленным телефонам из других городов. Любой недовольный клиент, водитель, даже из другого города может позвонить по указанным телефонам. Но, зачастую, решить возникший спор гораздо проще, достаточно связаться с такспарком, через который работает машина. Как правило, номера телефонов будут указаны в заказе или в карточке водителя, где публикуются данные для связи.

Если это вопросы, касающиеся неверного расчета стоимости и смежных тем, то таксопарк, сам вправе отправить свой запрос в техподдержку Яндекса. По другим проблемам, как оставленные личные вещи в автомобиле, хамство, нарушение ПДД, можно сообщить на линию такспопарка или в техподдержку Яндекса, через сайт или приложение.


Бесплатная юридическая консультация:

Связь с техподдержкой через приложение

Для поддержки свяжитесь, откройте приложение. В соответствующем разделе, находится вкладка оставить отзыв. Это и есть, так называемая жалоба. Там необходимо указать всю суть проблем, изложить причины, в чем заключается ваше не довольствие и тому подобное. В той же форме оставляйте сведения о водителе, номер машины и т.д. Также желательно оставить свои данные для обратной связи. К примеру, если ваша жалоба касалась необоснованной накрутки километража, водитель вез по длинному маршруту, компания вернет средства, если, конечно, данная информация подтвердится. Ответ через приложение, как правило, также приходит достаточно быстро, в теченииминут, в зависимости от сути проблемы.

Справочная Яндекс Такси

Справочная служба работает, как уже выяснили в нескольких форматах, то есть это техподдержка через телефонную связь, обращение через сайт и приложение. Справочная Яндекс Такси по телефону, как правило, спорные ситуации решает быстрей, но не стоит забывать, что линия может быть занята. В таком случае, выход это обращение в электронном варианте. Как правило, срок ответа не превышает одного часа.

Режим работы

Служба поддержки Яндекс работает круглосуточно. Единственно в выходные дни, праздничные, могут наблюдаться задержки в ответе, по причине уменьшенного количества операторов в эти дни. Но, не беспокойтесь, даже если на ваш запрос не ответили в нужное время, все подачи обрабатываются в обязательном порядке.

Источник: http://moyuber.ru/tehpodderzhka-yandeks-taksi

Служба поддержки Яндекс Такси

Если при использовании сервиса «Яндекс.Такси» у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба.


Бесплатная юридическая консультация:

Служба поддержки Яндекс такси для клиентов

Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.

Телефон службы поддержки для пассажиров

В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный.

  • — Москва;
  • — Санкт-Петербург;
  • — Екатеринбург.

На эти же номера могут обращаться и водители.

Обращение через приложение

В мобильном приложении «Яндекс. Такси» можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона.

Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой. Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут.


Бесплатная юридическая консультация:

Написать через сайт

На сайте Яндекс такси есть вкладка Служба поддержки. В колонке слева необходимо выбрать пункт «Написать в службу поддержки».

В списке откроются основные пункты, по которым могут быть обращения:

  1. Отзыв о поездке
  2. Проблема с оплатой
  3. Промокод не сработал
  4. Не приходят отчеты о поездке
  5. Предложение по развитию сервиса
  6. Забыл вещи в такси

Нужно выбрать ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить». После обработки заявки на электронную почту придет ответ, либо вам перезвонят.

Вопросы и проблемы клиентов

Яндекс такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда.

Как оставить отзыв о поездке?

В приложении встроена функция оценки качества услуг. Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.


Бесплатная юридическая консультация:

Промокод не сработал, что делать?

Промокод может не сработать по нескольким причинам:

  1. Закончился срок его действия;
  2. Код неверный;
  3. Есть неполадки или идут технические работы.

Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе «Промокод не сработал» на сайте Яндекс такси. Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.

Какие способы оплаты доступны?

Услугу можно оплатить наличными, банковской картой (безналичный расчёт), через Apple Pay, Google pay.

Проблемы при оплате

Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.


Бесплатная юридическая консультация:

Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя. Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена.

Если все эти способы не работают, обратитесь в Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.

По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки.

Вот подробная инструкция на этот неприятный случай.

Предложения о развитии сервиса

Если вы знаете, как можно улучшить работы системы Яндекс такси, оставьте свои идеи и рекомендации в разделе «Предложения по развитию сервиса» на официальном сайте.


Бесплатная юридическая консультация:

История поездок и отчёты

Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине. Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы.

В отчёт включены данные:

  • об автомобиле;
  • о водителе;
  • о таксопарке;
  • о тарифе;
  • о дате и времени поездки;
  • о пункте отправки и пункте назначения;
  • о времени в пути;
  • о стоимости.

Все отчёты складываются в историю поездок, которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц.

Служба техподдержки Яндекс такси для водителей

В разделе «Правила» на сайте Яндекс такси перечислены основные вопросы, которые могут возникнуть у водителей. Если там не нашлось ответа, то можно обратиться в Службу технической поддержки водителей через приложение «Таксометр».

Или же позвонить по телефонам горячей линии, которые не отличаются от телефонов для клиентов.

Бесплатная юридическая консультация:

  • — Москва;
  • — Санкт-Петербург;
  • — Екатеринбург.

Возможные проблемы водителей

Служба техподдержки поможет в следующих ситуациях:

  • клиент забыл вещи в машине, а вы не можете с ним связаться;
  • возникли проблемы с безналичной оплатой;
  • вы подозреваете, что иные лица пользуются вашим аккаунтом;
  • другие вопросы и проблемы также могут быть решены с помощью звонка.

Почему не начислили бонусы?

В каждом городе свои правила начисления бонусов. Если срок получения бонусов истек или же вы пытаетесь получить их в другом регионе, их могут не начислить. Помимо этого, бонусов лишаются водители, грубо нарушившие сервисные стандарты Яндекс такси.

Что делать при смене автомобиля?

При смене авто нужно внести изменения в профиль. Для этого обратитесь в ваш таксопарк. Нужно будет пройти обычный фотоконтроль, приглашение на него вы получите автоматически.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в группу поддержки водителей Яндекс такси.

Что делать при смене водительского удостоверения?

При смене удостоверения, все ваши показатели (рейтинг, статус и пр.) будут привязаны к новому документу. Нужно обратиться в ваш таксопарк, снять новые права хорошей камерой и отправить фото в службу техподдержки.


Бесплатная юридическая консультация:

Отмена заказа и снижение показателей

На вашем рейтинге плохо отразятся следующие варианты отмены заказа:

  • заказ отменён диспетчером по вашей просьбе;
  • клиент отменяет заказ с пометкой «Водитель попросил отменить заказ»;
  • вы отменяете заказ, не прождав клиента 10 минут.

В каждом таксопарке штрафной процент индивидуален.

В Яндекс такси с каждым днем все больше водителей и клиентов. Система постоянно оптимизируется, чтобы стать удобнее для партнеров и пассажиров. Ваши замечания важны для контроля качества и улучшения сервиса.

Источник: http://ya-taxi.su/support/

Служба поддержки Яндекс такси

Сервис Яндекс такси — крупнейший агрегатор заказа такси в России, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси, Армении, Молдавии. Данная служба такси постоянно развивается и совершенствуется учитывая потребности и пожелания клиентов. Несмотря на это как у пассажиров, так и у водителей всегда могут возникнуть вопросы и проблемы с использованием сервиса, приложения, поиска необходимых ответов.


Бесплатная юридическая консультация:

Телефоны службы поддержки Яндекс.Такси в России:

  • В Москве
  • В Санкт-Петербурге
  • В Екатеринбурге

Официальные группы поддержки Яндекс такси в соц сетях

Задать свой вопрос или обратится за помощь к Яндекс такси можно через социальные сети.

Поддержка пассажиров

Поддержка водителей

Также водители имеют возможность обратиться за помощью к таксопарку-партнеры в котором они подключались.

Какие вопросы решает служба поддержки?

Перед тем как обращаться с вопросом в службу поддержки обратите внимание на раздел Яндекс помощь. Раздел предоставляет ответы на следующие вопросы:

О сервисе

  • Что такое Яндекс.Такси
  • Как заказать такси
  • Как рассчитывается стоимость поездки
  • Страхование поездок
  • Яндекс.Такси для бизнеса

Способы оплаты

Как оплатить Яндекс такси?


Бесплатная юридическая консультация:

  • Оплата банковской картой
  • Оплата через Apple Pay
  • Чаевые при оплате картой
  • Промокоды

Яндекс такси предоставляет большой выбор форм и способов оплаты своего сервиса, чтобы поездка в такси стала максимально доступной и удобной.

Настройки

  • Как получить отчет о поездке
  • Как получить электронный чек
  • Как включить Push-уведомления
  • Как разрешить SMS-уведомления
  • Как сменить язык приложения
  • Написать в службу поддержки

Отзыв о поездке

  • Проблема с оплатой
  • Промокод не сработал
  • Не приходят отчеты о поездке
  • Предложение по развитию сервиса
  • Забыл вещи в такси

Отзывы водителя о работе техподдержки Яндекс такси

Добрый день! Вчера мне вызывали такси через вашу службу. Водитель по имени Ярошенко Ярослав Иванович был в алкогольном опьянении, вел себя неадекватно. Имя водителя узнал т.к. его документы лежали на приборной панели. ГАИ вызвать не было возможности т.к. под рукой не было телефона. г.Владимир. Очень неприятная ситуация. Хотелось бы что бы таких водителей в вашей службе не было.Очень часто пользуюсь вашим сервисом. Просьба принять меры.

Здравствуйте ! в начале месяца начала пользоватся Вашими такси в Риге. Оплата картой. Сегодня открыла свой счет и увидела, что стоит много раз зарезервированых сумм по 0,71 центу ?? Зарезервировано до 01.06.2018; PIRKUMS.05.2018 0.71 EUR (246786) Yandex.Taxi 1118 Amsterdam У меня вопрос, за что взымается эта плата? Общая Сумма за поездку — это понятно, а вот 71 цент за что снимают? как вариант, если я пыталась заказать ваше такси, но программа мне показывает, что свободных машин нет. или ждать долго, естественно, я выхожу из вашей программы и заказываю другое такси, но получается, что за это снимают 71 цент. Жду Ваших комментариев!!

Та же беда со мною сегодня приключилось.Вчера подключила карту а сегодня шок!Использовала 3 раза а снимали за поездки по центам и несколько раз.В итоге банк не понял этих сделок и заблокировал доступ.Осталась должна 0.7 центов!Бред какой то почему разом нельзя снять за поездку и зачем делить несколько раз сумму причём не ту каторая светится у тебя при заказе!Расстроилась сильно!Доверие пропало!Хотя от радости сегодня скакала и говорила как круто картой платить…. Приходится платить наличкой как раньше…

Здравствуйте, подскажите как можно получить электронный чек с qr кодом за поездку для отчета за командировку, если оплата произведена наличными?


Бесплатная юридическая консультация:

Электронный отчет о поездке предоставляется при оформлении заказа через приложение Яндекс.Такси. В отчете указывается детальная информация о поездке: дата и время выполнения заказа, адрес начала и окончания поездки, время в пути, тариф, стоимость поездки, информация о таксопарке, информация о водителе, информация об автомобиле. Чтобы получать отчет после каждой поездки, укажите в приложении адрес электронной почты (→ Добавить почту).

А можно получить чек за уже совершенную поездку, до подписки на отчеты о поездках? Спасибо!

Электронный отчет о поездке предоставляется при оформлении заказа через приложение Яндекс.Такси. В отчете указывается детальная информация о поездке:

дата и время выполнения заказа, адрес начала и окончания поездки, время в пути, тариф, стоимость поездки, информация о таксопарке, информация о водителе, информация об автомобиле. Чтобы получать отчет после каждой поездки, укажите в приложении адрес электронной почты ( → Добавить почту).

Убедительно прошу связаться со мной35, уже который раз списываете с карты деньги за оплаченную поездку наличными. Когда нет денег на карте я плачу наличными, понятно же что раз поездку была значит оплатили. Нет как пополняют карту сразу спиывает Яндекс такси, за ту еще что уже оплачено. Уже 3-й раз. Прошу срочно связаться со мной. Это уже не смешно.


Бесплатная юридическая консультация:

укажите техподдержке телефон с которого вызвали такси и в данной ситуации обязательно разберутся — подробнее

г. Клин забыл в такси смартфон, позвонил в СП, сообщили телефон водителя через 10 минут привез огромное спасибо диспетчеру Анастасии и водителю Сергею молодцы

Здравствуйте. 24 числа вечером г Челябинск на площади революции попала в аварию. 25го числа звонили со службы яндекс такси. сказали, что за ущерб здоровья возмещение 2000 рублей. либо скидки на поездки дальнейшие. Попросила денежную форму возмещения. Сказали, что сбросят на почту мою форму анкеты, которую заполнить нужно. Я назвала почту , но так ничего и не пришло. До этого связь немного пропадала, может не расслышали. Можно ли как-то снова скинуть ? Ибо ситуация очень неприятная.

Здравствуйте! Сегодня в такси потеряли телефон.просим вас уточнить , был ли вызов у вашего оператора такси с адреса: г. Ульяновск, проспект Врача Сурова 22 кафе ривьера .спасибо.надеемся на скорый ответ . Телефон для связи

Сегодня 29.07.18 года произведена оплата с привязанный карты в размере 971 рубля. Хотя поездки не было. Сами находимся за границей. Что делать. Телефон для связи59.


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте. В данной ситуации заполните заявку здесь .

Сегодня скачала Вашу программу. Такси не заказывала. Вечером звонит таксисит и уверяет, что с моего телефона был сделан заказ, просит отменить. В программе откуда-то появился заказ. (Скачивала в 15,00, таксист позвонил в седьмом часу) Отменила-читаю, что отмена платная. Звоню в службу поддержки-оказывается звонок с Москвой платный. Прерываю разговор. Вот так неприятно познакомилась с Вашей компанией. Помогите разобраться.

г. Владивосток. Водитель приехал не по адресу, позвонила узнать где он, начал грубо разговаривать и хамить, мол «надо было писать, куда именно ехать». Мне пришлось отменить заказ. Однако с меня сняли деньги. За что? Отмена была по вине водителя. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть мне деньги!

Сегодня заказывала такси по адресу Б.Полянка 62-Вавилова 24к.1 Такси приехало в 11-20, однако, водитель сказал, что заказ был отменён. В то время как информация по телефону была, что такси (форд фокус белый 422) приедет через 1 минуту. заказ был осуществлён по стоимости 174 руб. Далее вприходит оповещение, что меня ожидает такси по адресу Б.Полянка. Такси я не заказывала и находилась в это время по другому адресу. Я отменила заказ, на что мне пришло оповещение, что за это будет штраф 112 руб. Прошу разобраться с ситуацией, проверить систему, похоже на сбой, и исключить штраф.

Вызвали такси ,я беременная девушка с дочей которой 2 годика. В итоге приехал таксист и сказал что за ребёнка ещё +100 р. Я сказала что буду оплачивать по тарифу.на что водитель выкинул нас с дочерью из машины и обложил трёх этажным.в связи с этим я почувствовала себя плохо.собираемся писать заявление . теперь всем буду советовать другое такси.Минаев Александр Викторович белый Ниссан Альмера р 570не .будешь отвечать за слова и поступки.Пенза


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте. В данной ситуации заполните форму отзыва здесь . Более подробно о службе поддержки читайте подробнее.

Добрый день. Я проживаю в г.Реутов и часто пользуюсь услугами яндекс такси. Почти каждую неделю утром мне нужно ездить в больницу, а также пользуюсь услугами такси при другой необходимости. За последние 4-6 недель тарифы яндекс такси значительно увеличились, в 1,5-2 раза. Сначала говорили, что связано с чемпионатом. Но чемпионат закончился, а теперь то что? Каждый раз, когда вызываю такси, всегда горит «сиреневая молния», оповещающая о высоком спросе и о том, что в моем районе нет машин и цена просто невозмутимая. Чтобы доехать до торгового центра (от дома до ТЦ на машине 5-7 минут) нужно заплатить свыше 200 рублей. А чтобы доехать до больницы в Новогиреево (время в путиминут) нужно заплатить от 300 до 500 рублей. Раньше стоимость поездки по этим же маршрутам была гораздо дешевле. Что произошло с тарифами на яндекс такси? Если в Реутове нехватка машин, может стоит предпринять какие-то меры для привлечения водителей? Очень недовольна стоимостью поездок в последние 2 месяца. Начинаю задумываться об использовании услугами другого сервиса.

в такси участились случаи когда клиент заказывает поездку от пункта а до пункта б и просит завести его в промежуточные пункты а сумма поездки не меняется почему так и временеи уходит больше и расстояние до аскорблений дело доходит почему не обязать пассажиров указывать все остоновочные пункты небуду за копейки возить

Здравствуйте! В данной ситуации заполните предложение по развитию сервиса здесь . Мы обязательно учтем ваше пожелание.

Здраствуйте! Я водитель яндекс такси город Алматы. Мне не выплачивают безнал по заказуТаксопарк отвечает что мол они ничего не могут и послали куда по дальше Что делать и куда писать?22


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте! В данной ситуации заполните заявку здесь .

Источник: http://xn——8kcodac0apcdzbl5cdcm2a7t.xn--p1ai/sluzhba-podderzhki-yandeks-taksi/

Служба поддержки Яндекс такси помощь для клиентов телефон

Привет! Сегодня я покажу вам, где находится Служба поддержки в приложении Яндекс такси, для клиентов. Если вам нужна помощь, вы можете узнать как действовать в определённой ситуации. Вы узнаете телефон службы поддержки Яндекс такси. Всё очень просто и быстро! Смотрите далее!

Служба поддержки Яндекс такси телефон

Откройте приложение на своём смартфоне. На главной странице, вверху слева, нажмите на кнопку Меню .

Далее, в открывшемся окне, внизу, нажмите на вкладку Служба поддержки .


Бесплатная юридическая консультация:

Далее, на следующей странице, выберите, по какому вопросу вы хотите обратиться. Есть варианты:

  • Проблема с поездкой на такси;
  • Проблема с настройкой приложения;
  • Как пользоваться сервисом;
  • Произошло ДТП.

Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по вашей проблеме! Вы можете написать в службу поддержки через форму обратной связи, либо позвонить по телефону, указанному в инструкции! Смотри скриншот ниже!

Обратите внимание! Ваше здоровье застраховано на время поездки! В случае чего, сможете получить денежную компенсацию! Можете узнать подробнее о страховании поездок.

Яндекс такси помощь клиенту

Смотрите, если вам нужна помощь по конкретной поездки, откройте приложение, откройте меню вверху слева. Нажмите на вкладку История поездок .

Далее, в истории, выберите поездку, нажмите под ней на кнопку Помощь .


Бесплатная юридическая консультация:

Далее, выберите вопрос, который вас интересует:

  • Неправильная стоимость;
  • Проблема с оплатой;
  • Некорректное поведение водителя;
  • Проблема с подачей такси;
  • Плохое состояние автомобиля;
  • Не учтено пожелание к заказу;
  • Забыл вещи в машине;
  • Попал в экстренную ситуацию;
  • Произошло ДТП;
  • Получить чек за поездку.

Обратите внимание, в зависимости от ситуации, будет указан телефон службы поддержки, по которому вы можете позвонить. Можно заказать звонок, чтобы вам перезвонили.

Можно написать через форму обратной связи, если вы, например, забыли вещи в машине.

Всё готово! Вот так просто и быстро вы можете обратиться в службу поддержки Яндекс такси и получить помощь.

Источник: http://wdfiles.ru/blog/sluzhba-podderzhki-yandeks-taksi-pomosch-dlya-klientov-telefon.html


Бесплатная юридическая консультация:

Служба поддержки Яндекс такси помощь для клиентов телефон

Привет! Сегодня я покажу вам, где находится Служба поддержки в приложении Яндекс такси, для клиентов. Если вам нужна помощь, вы можете узнать как действовать в определённой ситуации. Вы узнаете телефон службы поддержки Яндекс такси. Всё очень просто и быстро! Смотрите далее!

Служба поддержки Яндекс такси телефон

Откройте приложение на своём смартфоне. На главной странице, вверху слева, нажмите на кнопку Меню .

Далее, в открывшемся окне, внизу, нажмите на вкладку Служба поддержки .

Далее, на следующей странице, выберите, по какому вопросу вы хотите обратиться. Есть варианты:

  • Проблема с поездкой на такси;
  • Проблема с настройкой приложения;
  • Как пользоваться сервисом;
  • Произошло ДТП.

Внимательно ознакомьтесь с инструкцией по вашей проблеме! Вы можете написать в службу поддержки через форму обратной связи, либо позвонить по телефону, указанному в инструкции! Смотри скриншот ниже!


Бесплатная юридическая консультация:

Обратите внимание! Ваше здоровье застраховано на время поездки! В случае чего, сможете получить денежную компенсацию! Можете узнать подробнее о страховании поездок.

Яндекс такси помощь клиенту

Смотрите, если вам нужна помощь по конкретной поездки, откройте приложение, откройте меню вверху слева. Нажмите на вкладку История поездок .

Далее, в истории, выберите поездку, нажмите под ней на кнопку Помощь .

Далее, выберите вопрос, который вас интересует:

  • Неправильная стоимость;
  • Проблема с оплатой;
  • Некорректное поведение водителя;
  • Проблема с подачей такси;
  • Плохое состояние автомобиля;
  • Не учтено пожелание к заказу;
  • Забыл вещи в машине;
  • Попал в экстренную ситуацию;
  • Произошло ДТП;
  • Получить чек за поездку.

Обратите внимание, в зависимости от ситуации, будет указан телефон службы поддержки, по которому вы можете позвонить. Можно заказать звонок, чтобы вам перезвонили.

Можно написать через форму обратной связи, если вы, например, забыли вещи в машине.

Всё готово! Вот так просто и быстро вы можете обратиться в службу поддержки Яндекс такси и получить помощь.

Источник: http://dommol29.ru/sluzhba-podderzhki-yandeks-taksi-pomosch-dlya-klientov-telefon/

Служба поддержки клиентов Яндекс такси

Популярность сервиса Яндекс такси во многом обусловлена использованием для заказа автомобиля мобильного приложения. Приложение, установленное на гаджет, поддерживающий его работу, значительно облегчает вызов такси, поскольку клиенту не нужно тратить время на звонок диспетчеру.

Доступная стоимость поездок, скорость подачи автомобиля клиенту, возможность выбора способа оплаты – такая функциональность стала преимуществом сервиса Яндекс такси. Он быстро приобретает популярность в каждом городе, где начинает свою деятельность.

Однако в любом сервисе, связанном с обслуживанием людей, иногда случаются неприятные ситуации. Для их разрешения в сервисе Яндекс такси создана служба поддержки. Ее основное предназначение – помощь пассажирам такси, но иногда необходимость связаться с техподдержкой возникает и у водителей такси.

Способы связи со службой поддержки

Первоначально клиенты онлайн-сервиса могли связаться с оператором службы поддержки только через обратную форму связи на сайте компании или в мобильном приложении. Для ускорения решения возникшей проблемы, в форме связи со службой поддержки предусмотрены разделы, в которых уже обозначены основные вопросы, наиболее часто возникающие у клиентов.

Среди них есть раздел, помогающий найти вещи, забытые в Яндекс такси, в одном из разделов можно решить проблемы, возникшие при оплате заказа. Обратившись в службу поддержки, можно узнать, по какой причине не сработал промокод, дающий скидку на проезд. Тут же можно оставить отзыв о поездке и написать предложения об услугах, внедрение которых улучшит работу сервиса.

При заполнении формы обратной связи и ее отправки оператору службы поддержки, клиент получит ответ с информацией о возможности решения возникшей проблемы. Однако разработчики сервиса позаботились и о тех, кто считает лучшим способом связи со службой поддержки звонок по телефону.

На сайте и в приложении опубликован телефон колл-центра горячей линии Яндекс такси, работающий круглосуточно. По телефону поддержки клиентов сервиса Яндекс такси можно быстро решить большинство возникших у заказчика проблем. В техподдержке сервиса работают грамотные специалисты, готовые в любое время прийти на помощь своим клиентам.

Хотя все водители Яндекс такси при подключении к сервису проходят проверку на умение работать с людьми, иногда возникают ситуации, вынуждающие клиентов жаловаться на плохое качество оказанной услуги.

На что обычно жалуются клиенты

Наиболее часто в службу поддержки поступают жалобы о возникновении следующих ситуаций, нарушающих права пассажиров:

  • водитель подъезжает к клиенту с уже включенным счетчиком;
  • умышленное увеличение маршрута движения;
  • значительное опоздание или отсутствие вызванной через приложение машины;
  • заказ на поездку не выполнен, а деньги с банковской карты списаны;
  • салон автомобиля не соответствует условиям комфортной поездки;
  • неадекватное поведение водителя.

Не менее часто пассажиры обращаются в службу поддержки по поводу забытых вещей. В этом случае помощь обычно требуется, если клиент по какой-либо причине не может самостоятельно связаться с водителем такси, выполнявшим его заказ. Специалист службы поддержки обязательно придет на помощь.

Источник: http://taxibot.su/info/sluzhba-podderzhki-klientov-yandeks-taksi/

Как позвонить в Яндекс.Такси?

В 2018 году сервис Яндекс.Такси является одним из наиболее популярных по выполнению пассажирских перевозок. Этот портал сотрудничает с несколькими таксопарками и с частными таксистами, у которых есть специальная лицензия.

Благодаря такому огромному выбору такси заказчик быстро получает легковой транспорт прямо к своему дому.

Еще одним преимуществом данного сервиса является то, что клиент может сразу увидеть фиксированную цену за проезд, поэтому у него не должно быть неприятного сюрприза в конце поездки.

Рассмотрев преимущества этого портала, многие хотят им воспользоваться, но далеко не все знают, как позвонить в Яндекс.Такси. Поскольку это мобильный сервис, то заказать такси можно не только с помощью мобильного телефона, но и при помощи планшета или компьютера.

Давайте подробнее рассмотрим, как это можно сделать.

Телефон диспетчера Яндекс.Такси

В сети Интернет можно найти большой выбор телефонов так называемых «диспетчерских» Яндекс.Такси для заказа легкового транспорта.

Однако правда в том, что, как правило, там указывают телефоны обычных таксопарков, сотрудничающих с Яндекс.Такси (или даже не сотрудничающих).

Очень часто в интернете можно встретить следующий номер диспетчера , однако он не предназначен для заказа такси, поскольку это номер телефона службы поддержки (только для Москвы).

Таким образом, номера телефона диспетчера Яндекс.Такси, как такового, просто не существует. И это логично, что у Яндекса нет ни единого диспетчера, поскольку заказы выполняет не сам Яндекс.Такси, а их партнеры — таксопарки или частные водители, которые подключены к сервису.

Как заказать Яндекс.Такси по телефону?

Официально вызвать такси с помощью этого сервиса можно с помощью приложения для смартфона на iOS или Android. Как правило, это не вызывает никаких затруднений, но нередко возникают ситуации, когда просто необходимо поговорить с диспетчером напрямую.

К примеру, у человека попросту может не быть интернета, поэтому и нет возможности зайти на сайт Яндекс.Такси или загрузить приложение. Что делать в такой ситуации?

Как по телефону вызвать Яндекс.Такси? В подобных случаях придется позвонить партнеру Яндекса.

Всего с Яндекс.Такси сотрудничает более 500 таксопарков РФ. Конечно, каждый может предложить услуги разного качества и у каждого разная ценовая политика.

Именно поэтому очень важно быть осторожным и не доверять нелегальным сайтам, которые уверенно представляются как диспетчер Яндекс.Такси и принимают заказ.

Как вызвать Яндекс.Такси через приложение?

Классический способ заказать Яндекс.Такси — это воспользоваться приложением, которое само определит ваше местоположение и предложит начать поездку именно оттуда. Большинство пользователей этого сервиса считают, что заказать легковой транспорт через приложение удобнее всего.

Рассмотрим пошаговую инструкцию, как это сделать:

  1. Скачайте приложение «Яндекс.Такси» в AppStore или Play Market.
  2. После загрузки и установки приложения сразу войдите в него.
  3. Вы увидите на экране просьбу разрешить приложению отследить ваше местоположение. Чтобы быстрее оформить заказ, согласитесь.
  4. Спустя несколько секунд появится красный значок на карте в том месте, где вы сейчас находитесь. В случае, если место было определено неправильно, значок нужно самостоятельно перетащить пальцем.
  5. Стоит обратить внимание на значки, расположенные в самом низу страницы — это класс выбранного вами такси. Укажите его, перетаскивая иконки влево или вправо. Все машины отличаются как сервисом, так и маркой автомобиля, который вам предоставят. Конечно, от выбора машины напрямую зависит стоимость поездки. Если с вами больше, чем три человека, придется заказать минивэн. После этого нажмите на строку «Далее».
  6. Выберите тип оплаты: банковскую карту или наличные. Для оплаты поездки банковской картой необходимо ввести её реквизиты в настройки приложения. Как вариант, можно оплатить водителю проезд картой непосредственно в машине, поскольку все автомобили, сотрудничающие с Яндекс.Такси, должны быть оснащены терминалами оплаты.
  7. Во второй строчке автоматически открытого меню укажите место прибытия.
  8. Если с вами будет ехать малыш, то в Яндекс.Такси есть специальная функция заказа авто с детским креслом внутри. При этом к общей стоимости поездки будет добавлено 100 рублей. Если данная опция вам нужна, укажите это.
  9. Обязательно проверьте все пункты вашего заказа: время подачи автомобиля, класс авто, оба адреса. Внизу вы увидите общую стоимость поездки, которая будет подсвечена желтым цветом. Если вас все устраивает, нажмите на поле «Вызвать такси».
  10. Осталось лишь дождаться приезда водителя.

Благодаря этому вы будете тратить на заказ такси всего лишь несколько секунд.

Многие интересуются, какие же цены в Яндекс.Такси? Как правило, минимальная стоимость заказа автомобиля эконом класса – не менее 199 рублей. Под этой суммой подразумеваются 5 минут ожидания авто и 10 минут самой поездки.

Дальше за каждую минуту дополнительно начисляют 25 рублей (после 25 минут путешествия — 11 рублей).

Телефон службы поддержки Яндекс.Такси

Хотя диспетчеров у этого сервиса нет, все-таки можно позвонить в Яндекс.Такси. Однако не для вызова такси, а для решения возникших во время поездки проблем.

Например, следующих:

  1. Если вам подали автомобиль, который не соответствует заказанному. К примеру, вместо комфорт класса вам предоставили классический эконом вариант. Если произошло наоборот, то это не так страшно. Также вы можете пожаловаться, если машина была неухоженной, грязной, с порванными креслами или тому подобное.
  2. Если вы стали свидетелем махинаций, мошенничества со стороны перевозчика. Например, неправильно рассчитали стоимость поездки, неправомерно списали с банковской карты денежные средства.
  3. В случае грубости со стороны таксиста, который не знает профессиональный этикет, оскорбляет либо проявляет агрессию и так далее.
  4. Если таксист отправился по более длинному маршруту при наличии аналогичного, но с меньшим километражем. Нередко бывает, что недобросовестные таксисты ездят кругами, по пробкам, чтобы «накрутить» стоимость поездки для лучшего заработка.
  5. При нарушении правил дорожного движения. Яндекс.Такси очень внимательно контролирует любые проявления неуважения водителей к ПДД, поэтому в таком случае можно смело звонить в службу поддержки.

Телефоны этой службы есть в трех городах, но если вы находитесь в другом регионе, то лучше звоните на московский номер:

  • Москва: 7(499) –705–8888;
  • Санкт-Петербург: 7;
  • Екатеринбург: 7.

Несомненно, теперь заказать такси легче, чем когда-либо прежде.

Кроме того, что автомобиль можно заказать по телефону, быстро вызвать такси можно также с помощью специального приложения «Яндекс.Такси» и быть уверенным, что авто прибудет на место на протяжении 5-15 минут.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-pozvonit-v-yandeks-taksi/

Как связаться с оператором яндекс такси

Яндекс Такси техподдержка: телефон, справочная, как написать в службу

Как написать в службу поддержки?

Техническая поддержка от компании осуществляется несколькими основными способами. Стоит сказать, что перечень возможных путей коммуникации у отечественного агрегатора превосходит предложения его зарубежных аналогов, таких, как Гетс и Убер. Итак, допустимые каналы связи:

  • Через приложение.
  • Через сайт.
  • Через почту.

Как правило, найти Яндекс Такси контакты, не составит труда, все данные публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте. Там же, находится и специальная колонка для описания проблемы, состоящая из нескольких разделов.

На официальном сайте, переходим по вкладке – «Служба поддержки», далее в колонке слева будет графа – Написать в поддержку». После того, как нажмете на вкладку «Написать», «выедет» меню, с часто интересующими темами, к примеру, проблемы с оплатой, забыли вещи, пропала статистики и тому подобное.

Нажимаете на интересующий запрос и переходите к разделу оформления запроса, где необходимо оставить основные сведения, а это:

  • ФИО;
  • емаел;
  • серия ВУ;
  • город;
  • название партнера (таксопарка) через который работаете;
  • выберете тему и заполните графу описание сообщения.

Такие нехитрые действия, помогут вас найти решения для вашей проблемы. Имейте виду, что обработка может занимать некоторое время. Зачастую, ответ поступает в течение часа.

Пример формы для обращения водителя в техподдержку Яндекс Такси

Кроме того, в разделе отправки вопроса, есть специальная графа, для крепления скриншотов, фотографий, видео, каким-то образом отвечающих на запрос. К примеру, это могут быть доказательства неадекватного поведения, неверный расчет стоимости поездки и тому подобное.

Кстати, по вопросам, если водитель себя хамски, проявлял даже агрессию по отношению к вам, рекомендуем также обращаться в полицию. Желательно при этом, подкреплять свои претензии доказательствами, к примеру, видео или показаниями свидетелей.

Ну, и попутно, безусловно, отправлять претензию к нам, ответ решение, зачастую направляется от Яндекса на вашу электронную почту и в приложение, поэтому вы будете оповещены вовремя.

Телефон техподдержки Яндекс Такси

Онлайн служба круглосуточной поддержки клиентов выполняется только в трех крупных городах, а именно Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Их контакты следующие: 8888, 3333 и 0966, телефоны указаны соответственно списку городов.

Техподдержка Яндекс Такси для водителей и клиентов может производиться по перечисленным телефонам из других городов. Любой недовольный клиент, водитель, даже из другого города может позвонить по указанным телефонам. Но, зачастую, решить возникший спор гораздо проще, достаточно связаться с такспарком, через который работает машина.

Как правило, номера телефонов будут указаны в заказе или в карточке водителя, где публикуются данные для связи.

Если это вопросы, касающиеся неверного расчета стоимости и смежных тем, то таксопарк, сам вправе отправить свой запрос в техподдержку Яндекса. По другим проблемам, как оставленные личные вещи в автомобиле, хамство, нарушение ПДД, можно сообщить на линию такспопарка или в техподдержку Яндекса, через сайт или приложение.

Связь с техподдержкой через приложение

Для поддержки свяжитесь, откройте приложение. В соответствующем разделе, находится вкладка оставить отзыв. Это и есть, так называемая жалоба. Там необходимо указать всю суть проблем, изложить причины, в чем заключается ваше не довольствие и тому подобное. В той же форме оставляйте сведения о водителе, номер машины и т.д.

Также желательно оставить свои данные для обратной связи. К примеру, если ваша жалоба касалась необоснованной накрутки километража, водитель вез по длинному маршруту, компания вернет средства, если, конечно, данная информация подтвердится.

Ответ через приложение, как правило, также приходит достаточно быстро, в теченииминут, в зависимости от сути проблемы.

Справочная Яндекс Такси

Справочная служба работает, как уже выяснили в нескольких форматах, то есть это техподдержка через телефонную связь, обращение через сайт и приложение.

Справочная Яндекс Такси по телефону, как правило, спорные ситуации решает быстрей, но не стоит забывать, что линия может быть занята. В таком случае, выход это обращение в электронном варианте.

Как правило, срок ответа не превышает одного часа.

Режим работы

Служба поддержки Яндекс работает круглосуточно. Единственно в выходные дни, праздничные, могут наблюдаться задержки в ответе, по причине уменьшенного количества операторов в эти дни. Но, не беспокойтесь, даже если на ваш запрос не ответили в нужное время, все подачи обрабатываются в обязательном порядке.

Техподдержка Яндекс Такси: телефон, как написать в службу, связь через приложение Ссылка на основную публикацию

Как связаться с Яндекс такси

Прямо сейчас и получите

Быстрая подача машиныот 5 минут

Постоянным клиентамскидки от 5 до 15 %

Фиксированные тарифыот 9 руб./мин

Современные люди, регулярно использовавшие сети Интернет, уже знакомы с «Яндекс такси». Это сервис, позволяющий заказать автомобиль за считанные минуты всего парой нажатий. Изюминкой этой службы является отказ от старого доброго метода заказа – звонка диспетчеру.

Как связаться с Яндекс такси?

Сделать заказ можно с помощью «всемирной паутины». Для этого необходимо зайти на официальный сайт службы такси либо скачать приложение на смартфон. Где, при непосредственном заказе, необходимо ввести такие данные:

  • Место выезда и прибытия;
  • Время;
  • Дополнительные требования;
  • Номер телефона заказчика.

После этого на указанный номер придет подтверждение. Теперь клиенту открыт доступ к номеру мобильного телефона водителя, с которым можно связаться лично в любой ситуации. Это ответ на часто задаваемый вопрос: «как связаться с «Яндекс такси» по телефону».

Кстати, если клиент оставил свои вещи в автомобиле, то ему необходимо сразу, после обнаружения пропажи, позвонить своему извозчику. Он вернет багаж в целости и сохранности.

На сайте так же есть служба обратной связи, куда можно написать жалобы и предложения для улучшения работы сервиса.

Как связаться с оператором Яндекс такси?

Заполняя форму на сайте или в приложении, клиент автоматически связывается с диспетчером службы. Но, создатели сервиса, прекрасно понимают, что не все готовы отказаться от традиционного метода заказа автомобиля. Ведь многие до сих пор считают звонок диспетчеру надежнее.

Недавно вопрос: «как связаться с оператором «Яндекс такси» по телефону» был успешно решен. На сайте указаны номера телефонов, по которым можно связаться с диспетчером. Он готов проконсультировать заказчика по всем волнующим его вопросам.

Так же, как в приложении, так и на сайте указаны номера телефонов партнеров сервиса.

Как позвонить в Яндекс.Такси в 2018 году: телефон диспетчера и службы поддержки

В 2018 году сервис Яндекс.Такси является одним из наиболее популярных по выполнению пассажирских перевозок. Этот портал сотрудничает с несколькими таксопарками и с частными таксистами, у которых есть специальная лицензия.

Благодаря такому огромному выбору такси заказчик быстро получает легковой транспорт прямо к своему дому.

Еще одним преимуществом данного сервиса является то, что клиент может сразу увидеть фиксированную цену за проезд, поэтому у него не должно быть неприятного сюрприза в конце поездки.

Рассмотрев преимущества этого портала, многие хотят им воспользоваться, но далеко не все знают, как позвонить в Яндекс.Такси. Поскольку это мобильный сервис, то заказать такси можно не только с помощью мобильного телефона, но и при помощи планшета или компьютера.

Давайте подробнее рассмотрим, как это можно сделать.

Телефон диспетчера Яндекс.Такси

В сети Интернет можно найти большой выбор телефонов так называемых «диспетчерских» Яндекс.Такси для заказа легкового транспорта.

Однако правда в том, что, как правило, там указывают телефоны обычных таксопарков, сотрудничающих с Яндекс.Такси (или даже не сотрудничающих).

Очень часто в интернете можно встретить следующий номер диспетчера , однако он не предназначен для заказа такси, поскольку это номер телефона службы поддержки (только для Москвы).

Таким образом, номера телефона диспетчера Яндекс.Такси, как такового, просто не существует. И это логично, что у Яндекса нет ни единого диспетчера, поскольку заказы выполняет не сам Яндекс.Такси, а их партнеры — таксопарки или частные водители, которые подключены к сервису.

Как заказать Яндекс.Такси по телефону?

Официально вызвать такси с помощью этого сервиса можно с помощью приложения для смартфона на iOS или Android. Как правило, это не вызывает никаких затруднений, но нередко возникают ситуации, когда просто необходимо поговорить с диспетчером напрямую.

К примеру, у человека попросту может не быть интернета, поэтому и нет возможности зайти на сайт Яндекс.Такси или загрузить приложение. Что делать в такой ситуации?

Как по телефону вызвать Яндекс.Такси? В подобных случаях придется позвонить партнеру Яндекса.

Всего с Яндекс.Такси сотрудничает более 500 таксопарков РФ. Конечно, каждый может предложить услуги разного качества и у каждого разная ценовая политика.

Несмотря на то, что Яндекс стремится контролировать качество своих партнеров по предоставлению такси, всегда можно попасть на недобросовестного таксиста. И это совершенно понятно – работая в таком масштабе очень трудно достичь единого стандарта.

Именно поэтому очень важно быть осторожным и не доверять нелегальным сайтам, которые уверенно представляются как диспетчер Яндекс.Такси и принимают заказ.

Как вызвать Яндекс.Такси через приложение?

Классический способ заказать Яндекс.Такси — это воспользоваться приложением, которое само определит ваше местоположение и предложит начать поездку именно оттуда. Большинство пользователей этого сервиса считают, что заказать легковой транспорт через приложение удобнее всего.

Рассмотрим пошаговую инструкцию, как это сделать:

  1. Скачайте приложение «Яндекс.Такси» в AppStore или Play Market.
  2. После загрузки и установки приложения сразу войдите в него.
  3. Вы увидите на экране просьбу разрешить приложению отследить ваше местоположение. Чтобы быстрее оформить заказ, согласитесь.
  4. Спустя несколько секунд появится красный значок на карте в том месте, где вы сейчас находитесь. В случае, если место было определено неправильно, значок нужно самостоятельно перетащить пальцем.
  5. Стоит обратить внимание на значки, расположенные в самом низу страницы — это класс выбранного вами такси. Укажите его, перетаскивая иконки влево или вправо. Все машины отличаются как сервисом, так и маркой автомобиля, который вам предоставят. Конечно, от выбора машины напрямую зависит стоимость поездки. Если с вами больше, чем три человека, придется заказать минивэн. После этого нажмите на строку «Далее».
  6. Выберите тип оплаты: банковскую карту или наличные. Для оплаты поездки банковской картой необходимо ввести её реквизиты в настройки приложения. Как вариант, можно оплатить водителю проезд картой непосредственно в машине, поскольку все автомобили, сотрудничающие с Яндекс.Такси, должны быть оснащены терминалами оплаты.
  7. Во второй строчке автоматически открытого меню укажите место прибытия.
  8. Если с вами будет ехать малыш, то в Яндекс.Такси есть специальная функция заказа авто с детским креслом внутри. При этом к общей стоимости поездки будет добавлено 100 рублей. Если данная опция вам нужна, укажите это.
  9. Обязательно проверьте все пункты вашего заказа: время подачи автомобиля, класс авто, оба адреса. Внизу вы увидите общую стоимость поездки, которая будет подсвечена желтым цветом. Если вас все устраивает, нажмите на поле «Вызвать такси».
  10. Осталось лишь дождаться приезда водителя.

Для настройки своего приложения нужно зайти в меню (нажать специальную иконку в левом углу экрана). В открытом меню можно настроить оповещения от приложения, добавить реквизиты своей банковской карты и самые частые адреса.

Благодаря этому вы будете тратить на заказ такси всего лишь несколько секунд.

Многие интересуются, какие же цены в Яндекс.Такси? Как правило, минимальная стоимость заказа автомобиля эконом класса – не менее 199 рублей. Под этой суммой подразумеваются 5 минут ожидания авто и 10 минут самой поездки.

Дальше за каждую минуту дополнительно начисляют 25 рублей (после 25 минут путешествия — 11 рублей).

Телефон службы поддержки Яндекс.Такси

Хотя диспетчеров у этого сервиса нет, все-таки можно позвонить в Яндекс.Такси. Однако не для вызова такси, а для решения возникших во время поездки проблем.

Например, следующих:

  1. Если вам подали автомобиль, который не соответствует заказанному. К примеру, вместо комфорт класса вам предоставили классический эконом вариант. Если произошло наоборот, то это не так страшно. Также вы можете пожаловаться, если машина была неухоженной, грязной, с порванными креслами или тому подобное.
  2. Если вы стали свидетелем махинаций, мошенничества со стороны перевозчика. Например, неправильно рассчитали стоимость поездки, неправомерно списали с банковской карты денежные средства.
  3. В случае грубости со стороны таксиста, который не знает профессиональный этикет, оскорбляет либо проявляет агрессию и так далее.
  4. Если таксист отправился по более длинному маршруту при наличии аналогичного, но с меньшим километражем. Нередко бывает, что недобросовестные таксисты ездят кругами, по пробкам, чтобы «накрутить» стоимость поездки для лучшего заработка.
  5. При нарушении правил дорожного движения. Яндекс.Такси очень внимательно контролирует любые проявления неуважения водителей к ПДД, поэтому в таком случае можно смело звонить в службу поддержки.

Телефоны этой службы есть в трех городах, но если вы находитесь в другом регионе, то лучше звоните на московский номер:

  • Москва: 7(499) –705–8888;
  • Санкт-Петербург: 7;
  • Екатеринбург: 7.

Несомненно, теперь заказать такси легче, чем когда-либо прежде.

Кроме того, что автомобиль можно заказать по телефону, быстро вызвать такси можно также с помощью специального приложения «Яндекс.Такси» и быть уверенным, что авто прибудет на место на протяжении 5-15 минут.

Как пожаловаться на “Яндекс такси”?

Invalid campaign token

Ввиду обилия сетевых такси, вызвать машину в которых можно через специальное мобильное приложение, случаи мошеннических афер, связанных с пассажирскими перевозками, за последние годы участились в разы. Сервис онлайн-заказа ” Яндекс.Такси ” не стал исключением.

Потому основной задачей нашей статьи станет нахождение ответов на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на “Яндекс.Такси”? куда нужно писать жалобу и что в ней указывать? какие требования может выдвинуть обманутый пассажир? Читайте далее.

Основания для подачи жалобы

Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих:

  • Таксист возит клиента кругами, искусственно продлевая трафик поездки;
  • Таксист включает счетчик ожидания посадки до приезда к клиенту;
  • Таксист указывает в приложении, что посадка пассажира уже совершена и они находятся на пути из точки “А” в точку “В”, хотя на самом деле клиент ещё ожидает машину. В итоге с банковской карты пассажира списывается определенная сумма денег за поездку, которой не было;
  • Вы сделали заказ машины через специальное мобильное приложение, однако вызванная машина так и не прибыла на место;

Если одно из перечисленных ситуаций произошла с вами, следует незамедлительно пожаловаться в соответствующие инстанции.

О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе.

Инстанции обращения

Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении. Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной.

Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек (всего их пять), которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги.

В последствие, из таких оценок складывается рейтинг каждого водителя такси.

Узнать рейтинг того или иного таксиста можно через специальное приложение UBER.

  • В мобильном приложении “Яндекс такси”;

В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи. После его рассмотрения вам будет возвращена незаконно списанная сумма.

  • Позвонить в техническую поддержку Яндекса;

Если вы не можете урегулировать с таксистом спорную ситуацию (например, по поводу оплаты), смело звоните по телефону техподдержки, который указан на официальном сайте приложения.

  • Оставить жалобу на сайте Gett (https://gett.com/ru/contact/);

В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.

В данную инстанцию следует обращаться в случае, если во время поездки водитель такси стал проявлять крайне агрессивное поведение.

Телефон Яндекс Такси — как вызвать через диспетчера

В сети Интернет действительно можно найти множество телефонов «диспетчерских» Яндекс Такси, через которые можно вызвать такси. На самом деле это телефоны обычных таксопарков, которые сотрудничают с Яндекс Такси. А могут даже и не сотрудничать.

Они обещают передать ваш заказ водителям, которые также работают через Яндекс Такси. Но не очень понятно, зачем им это делать, ведь тогда придется отдать комиссию с заказа Яндексу, а гораздо интереснее забрать ее себе. То есть, телефона диспетчера в Яндекс Такси, как такового, не существует.

Ведь Яндекс выполняет заказы не сам, их выполняют водители, подключенные к сервису.

Как вызвать Яндекс Такси

Официально вызвать Яндекс Такси можно только через приложение для смартфона на Android или iOS, а также через официальный сайт. Подробнее о том, как вызвать Яндекс Такси, как установить приложение, как сделать заказ через сайт и как рассчитать предварительную стоимость поездки читайте в наших статьях:

Автор считает, что эти материалы могут вам помочь:

  • Работа диспетчером Яндекс Такси: отзывы и комментарии
  • Яндекс такси, что это такое и как им пользоваться?
  • Города Яндекс Такси – полный список стран и городов присутствия сервиса
  • Яндекс такси снимают деньги на карте, как вернуть деньги

    Поддержка Яндекс Такси

    Однако, позвонить в Яндекс Такси все-таки можно. Но не для того, чтобы вызвать такси, а для того, чтобы решить какие-либо проблемы по заказам:

    К примеру, если вы забыли вещи в такси или произошла какая-то экстренная ситуация. Есть телефоны трех городах, если вы из другого города, звонить лучше на московский номер:

    • Москва: 7;
    • Санкт-Петербург: 7;
    • Екатеринбург: 7.

    Также, если у вас есть какие-то вопросы по использованию сервиса Яндекс Такси, вы можете написать письмо на :

    Если у вас остались вопросы – задавайте или пишите в комментариях на этой странице, мы всегда готовы прийти вам на помощь!

    Служба поддержки Яндекс такси

    Как связаться с яндекс такси | Адвокатская контора

    Вопрос и ответы были вам полезны? Да Нет Похожие вопросы:

    • Как заказать такси Яндекс Такси по телефону? (Ответов: 3 )
    • Как ввести промокод в Яндекс Такси? (Ответов: 2 )
    • Как зарегистрироваться в Яндекс Такси? (Ответов: 1 )
    • Как привязать карту к Яндекс Такси? (Ответов: 4 )
    • Как добавить адрес в Яндекс Такси? (Ответов: 1 )
    • Как воспользоваться промокодом в Яндекс Такси? (Ответов: 5 )
    • Какие машины берут в Яндекс Такси? (Ответов: 1 )
    • Как в Яндекс Такси указать несколько адресов? (Ответов: 4 )
    • Как связаться с Яндекс Такси? (Ответов: 1 )

    Добавить ответ Ваше имя:Регистрация? Это возможность подписаться на новые ответы, получать за ответы очки и призы Маты, сообщения БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, с грубыми ошибками, просто глупые и совершенно не по теме будут удаляться. Спасибо, что Вы с нами.

    Телефоны службы поддержки яндекс.такси в россии

    ВниманиеМобильное приложение на андроид можно скачать и установить по этой ссылке, для iOS приложение можно скачать по этой ссылке, для Windows 10 Mobile приложение можно скачать по этой ссылке.

    Да, Москва на сегодняшний день — единственный город, где услуги ЯД-такси доступны не только для пользователей интернета, но и для тех, для кого интернет — темный лес.

    Достаточно позвонить по любому из двух указанных номеров и оператор решит любые Ваши проблемы: закажет такси, отменит или перенесет заказ и, самое главное, — проконсультирует по стоимости, т.к.

    Как связаться с яндекс такси

    В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.

    Подключайтесь и зарабатывайте больше СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ Обращайтесь в службу поддержки в любое время — вам сразу ответят.

    ВажноВЫПЛАТА СРАЗУ Получайте заработанные деньги в течение суток.

    Работайте, когда хотите. Заказы есть всегда.

    Как пожаловаться на “яндекс такси”?

    Телефон диспетчерской — официального партнера Яндекс Такси в Москве На нашем сайте ЯндексТакси.РФ вы можете вызвать такси по адресу в Москве. Время подачи автомобиля составляет 5-15 минут. Для огромного мегаполиса это действительно быстрый вызов! Есть два способа вызвать такси:

    • по телефону диспетчера — официального партнера Яндекс Такси

    При заказе такси по телефону все вопросы по заказу необходимо решать только по этому номеру телефона! Это круглосуточный телефон для вызова. Наш оператор примет ваш звонок и всю информацию по заказу. Время подачи автомобиля в течение 15 минут.

    • заказать такси онлайн Вы самостоятельно указываете адрес подачи и куда ехать, заказ автоматически распределяется среди водителей.
    • Первый вариант подойдет клиентам, которые хотят позвонить по номеру телефона и вызвать в Москве в разговоре с диспетчером.

    Как связаться с оператором яндекс такси?

    В итоге с банковской карты пассажира списывается определенная сумма денег за поездку, которой не было;

    • Вы сделали заказ машины через специальное мобильное приложение, однако вызванная машина так и не прибыла на место;

    Полезный совет Если одно из перечисленных ситуаций произошла с вами, следует незамедлительно пожаловаться в соответствующие инстанции.О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе. Инстанции обращения Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

    • На официальном сайте Яндекс (ссылка: https://html);

    На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении. Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной.

      • Справочная Яндекс Такси
      • Яндекс такси: телефон диспетчера в Москве
      • Инфо Такси
    • Инфо Такси
      • Как связаться с яндекс такси
    • Как связаться с яндекс такси
      • Как пожаловаться на — Яндекс такси?
      • СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
      • ВЫПЛАТА СРАЗУ
      • ЗАРАБАТЫВАЙТЕ БОЛЬШЕ *
      • ПОЛНАЯ ДЕТАЛИЗАЦИЯ и ПРОЗРАЧНОСТЬ
      • СВОБОДА ВЫБОРА
      • Телефон диспетчерской — официального партнера Яндекс Такси в Москве
    • Телефон диспетчерской ЗаказТакси.рф — официального партнера Яндекс Такси в Москве
      • Как пользоваться: описание службы, отзывы

    Справочная Яндекс Такси На основе работы Яндекс карт возникла идея создать службу онлайн, которая дает возможность заказывать машины.

    Телефон поддержки клиентов яндекс такси

    Если заказчик находится, например, на Масловке, то ближайшая к Масловке свободная машина прибудет по указанному адресу очень быстро.

    Также сервис Яндекс для водителей работает по точно такому же принципу.

    Водители, которые работают с Яндекс Такси, также находятся в сети в режиме онлайн, они видят заказ в ту же секунду, как он появляется на экране монитора.

    Яндекс такси: телефон диспетчера в Москве Вызвать такси очень просто.

    Яндекс — Такси это популярный сервис, который позволяет вызвать официальное по очень выгодным тарифам.

    Инфо Такси Подскажите номер телефона поддержки Яндекс.Такси Здравствуйте, номер телефона службы поддержки Яндекс.

    Москве: , в Санкт-Петербурге: , в Екатеринбурге: В остальных городах общение со службой поддержки осуществляется через запрос в самом мобильном приложении.

    Справочная яндекс.такси

    Как связаться с яндекс такси Список Парковых заказов (в правом верхнем углу ) «+» Плюс, «-» Минус кнопки «Увеличения» и «Уменьшения» размеров Карты Мгновенное «Увеличение» и «Уменьшение» Карты

    • В «ТАКСОМЕТРЕ» СУЩЕСТВУЮТ ТОЛЬКО ДВА СТАТУСА: «ЗАНЯТ» И «НА ЛИНИИ».

    ПОСТАВЬТЕ СТАТУС «СВОБОДЕН» (Зеленая Индикация) когда Вы будете готовы принимать заказы.

    Если вас заинтересовала работа в Я-Такси — официальном партнере Яндекс., звоните по телефону в СПб .

    Начните зарабатывать благодаря выгодным условиям для водителей! Как пожаловаться на — Яндекс такси? В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи.

    После его рассмотрения вам будет возвращена незаконно списанная сумма.

    Как связаться с яндекс такси

    • РФПИ будет инвестировать в совместный бизнес Яндекс.Такси и Убер (Uber)
    • В Екатеринбурге во время ЧМ-2018 смогут работать только легальные такси
    • Война такси: Убер (Uber) и Яндекс.Такси не смогли вытеснить «бомбил» в Казахстане
    • Гендиректор группы такси «Везет» ушел в отставку
    • Яндекс.Такси и Убер (Uber) объяснили высокие цены на услуги в снегопад
    • В Барнауле вырос спрос на такси из-за сильных морозов
    • «Везет» ищет инвестиции в размере 200 миллионов долларов
    • Революция такси: почему на улице больше не ловят машины
    • Яндекс.Такси создал чат в приложении для связи с водителем
    • В Яндекс.Такси дали совет, как сэкономить в Новый Год на поездках
    • Стоимость такси в Екатеринбурге в новогоднюю ночь вырастет в два раза

    Все новости такси → Инфо Такси 2018.

    Как обратиться в службу поддержки яндекс такси и пожаловаться

    Сервис онлайн-заказа ” Яндекс.Такси ” не стал исключением. Потому основной задачей нашей статьи станет нахождение ответов на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на “Яндекс.Такси”? куда нужно писать жалобу и что в ней указывать? какие требования может выдвинуть обманутый пассажир? Читайте далее. Содержание статьи:

    • Основания для подачи жалобы
    • Инстанции обращения

    Основания для подачи жалобы Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих:

    • Таксист возит клиента кругами, искусственно продлевая трафик поездки;
    • Таксист включает счетчик ожидания посадки до приезда к клиенту;
    • Таксист указывает в приложении, что посадка пассажира уже совершена и они находятся на пути из точки “А” в точку “В”, хотя на самом деле клиент ещё ожидает машину.

    Как пожаловаться на “яндекс такси”?

    Телефон техподдержки Яндекс Такси Онлайн служба круглосуточной поддержки клиентов выполняется только в трех крупных городах, а именно Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург.

    Их контакты следующие: 8888, 3333 и 0966, телефоны указаны соответственно списку городов.

    Техподдержка Яндекс Такси для водителей и клиентов может производиться по перечисленным телефонам из других городов.

    ВниманиеЛюбой недовольный клиент, водитель, даже из другого города может позвонить по указанным телефонам. Но, зачастую, решить возникший спор гораздо проще, достаточно связаться с такспарком, через который работает машина.

    Как правило, номера телефонов будут указаны в заказе или в карточке водителя, где публикуются данные для связи.

    Если это вопросы, касающиеся неверного расчета стоимости и смежных тем, то таксопарк, сам вправе отправить свой запрос в техподдержку Яндекса.

    Телефоны службы поддержки яндекс.такси в россии

    • Пишите в деловом стиле, разборчиво и доступно;
    • Не употребляйте оскорблений, угроз, нецензурной лексики;
    • Описывайте только факты. Ваши домыслы не могут являться доказательством проступка.

    Ответ, как правило, можно получить в течение суток. По особо сложным вопросам жалоба может рассматриваться значительно дольше.

    В любом случае, с вами должны будут связаться по предоставленным вам контактам и предоставить отчет. Как правило, если нарушение действительно имело место, «Яндекс Такси» решает ситуацию самостоятельно без вмешательства иных служб. Жалоба в Роспотребнадзор Перейдем к более серьезным обращениям.

    Начнем с Роспотребнадзора — главной государственной службы, осуществляющей контроль за организациями, предоставляющими услуги населению.

    Написать в службу поддержки

    Также предупреждать необходимо о наличии среди клиентов детей, людей с ограниченными возможностями, т.к. не каждый автомобиль может принять таких пассажиров.

    • Клиент имеет право на комфорт. Он может попросить водителя не курить или выключить музыку;
    • Также заказчик имеет право на самый краткий путь до точки назначения, или же на выбор того пути, который сам посчитает правильным.
    • Гражданин должен получить для осуществления договора подряда целый и чистый автомобиль. Если с авто есть какие-либо проблемы, клиент может спокойно отказаться от поездки и на него не должны накладываться штрафные санкции.
    • Часто бывает, что водители возят человека кругами по городу, накручивая километры и, соответственно, увеличивая свою плату.

    Как написать жалобу на яндекс такси?

    Также у любой компании, которая занимается перевозками, есть свой устав, который также обязан регулировать правоотношения между водителем и клиентом, если эта часть правоотношений не урегулирована постановлением. Права пассажира Яндекс Такси, опираясь на вышеописанные документы:

    1. Машина должна доставить пассажира в ту точку, которая была указана при оформлении заказа. Если клиент был доставлен в другое место, это приравнивается к неисполнению договора подряда и услуга может не оплачиваться.
    2. Пассажир может отказаться от поездки без штрафных санкций до того, как машина приехала. Если же автомобиль успел прибыть, то с покупателя снимут средства в качестве компенсации.
    3. Пассажиры имеют право на провоз различного рода багажа, в том числе растений, животных, но только после согласования с водителем и до оформления заказа.

    Жалоба на водителя яндекс такси

    Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек (всего их пять), которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги. В последствие, из таких оценок складывается рейтинг каждого водителя такси. Информация Узнать рейтинг того или иного таксиста можно через специальное приложение UBER.

    • В мобильном приложении “Яндекс такси”;

    В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи.

    После его рассмотрения вам будет возвращена незаконно списанная сумма.

    • Позвонить в техническую поддержку Яндекса;

    Если вы не можете урегулировать с таксистом спорную ситуацию (например, по поводу оплаты), смело звоните по телефону техподдержки, который указан на официальном сайте приложения.

    Яндекс такси позвонить в службу поддержки

    По другим проблемам, как оставленные личные вещи в автомобиле, хамство, нарушение ПДД, можно сообщить на линию такспопарка или в техподдержку Яндекса, через сайт или приложение. Связь с техподдержкой через приложение Для поддержки свяжитесь, откройте приложение. В соответствующем разделе, находится вкладка оставить отзыв. Это и есть, так называемая жалоба.

    Там необходимо указать всю суть проблем, изложить причины, в чем заключается ваше не довольствие и тому подобное. В той же форме оставляйте сведения о водителе, номер машины и т.д. Также желательно оставить свои данные для обратной связи.

    К примеру, если ваша жалоба касалась необоснованной накрутки километража, водитель вез по длинному маршруту, компания вернет средства, если, конечно, данная информация подтвердится.

    Как написать в поддержку яндекс такси о нарушении поездки

    Чаще всего подобные тяжбы занимают до двух месяцев, если речь идёт о гражданско-правовой ответственности, и до полугода, если дело касается уголовной юрисдикции. Суд по итогу тяжбы может:

    1. Компенсировать моральный и материальный ущерб.
    2. Наложить на компанию штраф.

    Как подать жалобу на такси яндекс

    Так что не стесняйтесь жаловаться на любые значительные нарушения, которые как то отразились на качестве вашей поездки. Жалоба в «Яндекс Такси» Самый простой, быстрый и эффективный способ пожаловаться на водителя — обратиться в сам «Яндекс Такси». Его служба поддержки клиентов на удивление профессиональна и отзывчива, по каждой жалобе проводят разбирательство, а все убытки возмещаются.

    Обратиться же с претензией можно по телефону, на сайте, по электронной почте или с помощью приложения. Как видите, «Яндекс Такси» основательно подошел к вопросу обратной связи с клиентами.

    Жалобы — стандартный блок Жалоба, которая подается непосредственно в «Яндекс Такси», может иметь свободную форму, однако в нем обязательно нужно указать сведения о поездке, водителя или автомобиль, маршрут, причину, по которой вы обратились.

    Полезно будет описать ситуацию полностью, указав точное время.

    Сам Яндекс Такси после может взыскать эту сумму с водителя в ходе регрессного иска.

    • Лишить водителя прав.
    • Обязать компанию извиниться перед клиентом.
    • Это нужно знать – каков штраф за непристегнутого ребенка. Ознакомьтесь с тем, какой положен штраф за остановку в неположенном месте. Заключение Написать жалобу в Яндекс-такси, несмотря на отсутствие чёткого порядка и протокола, достаточно просто. Интернет-обращения разбираются в течение нескольких суток, а чаще всего – в день подачи. Дорожа своей репутацией, Яндекс Такси при обнаружении нарушений со стороны водителя всегда решает дело в пользу гражданина, дабы не терять наработанную годами клиентскую базу.

    В случае утвердительного ответа начинаются судебные тяжбы, срок которых обычно составляет 1 — 2 месяца. Рассмотрим плюсы и минусы суда. К положительным чертам отнесем следующее:

    • В суде можно решить любой серьезный спор независимо от его характера. Особенно он эффективен в том случае, если имело место преступление со стороны «Яндекс Такси» или его служащего;
    • У суда есть множество полномочий, которые позволяют ему проводить тщательные проверки всех аспектов нарушения;
    • Благодаря индивидуальному подходу и сложной многоуровневой проверке добиться справедливости в суде значительно проще, чем в других инстанциях.

    Однако обращение в суд не лишено и минусов.

    Самые значимые среди них это:

    • Длительность разбирательства. Ждать пару месяцев чтобы вернуть переплату за проезд захочет не каждый;
    • Стоимость иска.

    Как обратиться в службу поддержки яндекс такси и пожаловаться на водителя

    Сегодня хотелось бы внести ясность, в такой вопрос, как техподдержка Яндекс Такси, как она осуществляется и тому подобное.

    Это один из наиболее часто задаваемых запросов по поводу сервиса, ведь охват компанией с каждым днем увеличивается, а соответственно и количество спорных ситуаций, как между водителем и пассажиром, так и отдельных претензий, со стороны перевозчика и клиента, также растет.

    Поэтому компанией было принято решение не только расширить возможности самой справочной службы, но и увеличить количество операторов.Если ранее, контакты службы были доступны только для троих крупных городов, то теперь по этим же телефонам разрешено обращаться и другим городам, где действует такси. Подробней об этом будет ниже в соответствующих разделах.

    Как связаться уюс руководством яндекс такси

    В соответствии с этими федеральными законами на водителя легкового такси можно пожаловаться одним из следующих способов:

    • Жалоба руководителю службы такси. Поскольку Яндекс не владеет собственным автопарком, а лишь выдает заказы, то водители такси могут работать в совершенно разных компаниях. Узнать о том, к какой компании принадлежит такси, можно в лицензии (разрешении на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси). Эта лицензия должна быть в каждом такси, она предъявляется по первому требованию пассажира;
    • Роспотребнадзор. Отличный способ написать жалобу на таксиста – воспользоваться электронным сервисом Роспотребнадзора, расположенным на сайте этой организации. Для этого необходимо обратиться к разделу «Обращения граждан».

    Телефоны службы поддержки яндекс.такси в россии

    Сервис онлайн-заказа ” Яндекс.Такси ” не стал исключением. Потому основной задачей нашей статьи станет нахождение ответов на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на “Яндекс.Такси”? куда нужно писать жалобу и что в ней указывать? какие требования может выдвинуть обманутый пассажир? Читайте далее. Содержание статьи:

    • Основания для подачи жалобы
    • Инстанции обращения

    Основания для подачи жалобы Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих:

    • Таксист возит клиента кругами, искусственно продлевая трафик поездки;
    • Таксист включает счетчик ожидания посадки до приезда к клиенту;
    • Таксист указывает в приложении, что посадка пассажира уже совершена и они находятся на пути из точки “А” в точку “В”, хотя на самом деле клиент ещё ожидает машину.

    Как пожаловаться на “яндекс такси”?

    ВниманиеОни имеют возможность решить возникшие проблемы, обратившись к сотрудникам организации. Если возникла неприятная ситуация, они быстро помогут ее устранить. Чаще всего обращаются по поводу:

    • забытых личных вещей;
    • невозможности оплатить услугу безналичными деньгами;
    • взлома аккаунта на сайте.

    При возникновении других вопросов, касающихся недобросовестного предоставления услуг, сотрудники также просят обращаться в службу поддержки.

    В сети реально получить сведения и отзывы самих клиентов, обсудить качество сервисного обслуживания. Кроме неисполнительных таксистов, существуют и недобросовестные клиенты. С такими людьми тоже нужно научиться правильно себя вести.

    Как связаться с оператором яндекс такси?

    Так что не стесняйтесь жаловаться на любые значительные нарушения, которые как то отразились на качестве вашей поездки. Жалоба в «Яндекс Такси» Самый простой, быстрый и эффективный способ пожаловаться на водителя — обратиться в сам «Яндекс Такси». Его служба поддержки клиентов на удивление профессиональна и отзывчива, по каждой жалобе проводят разбирательство, а все убытки возмещаются.

    Обратиться же с претензией можно по телефону, на сайте, по электронной почте или с помощью приложения. Как видите, «Яндекс Такси» основательно подошел к вопросу обратной связи с клиентами. Жалоба, которая подается непосредственно в «Яндекс Такси», может иметь свободную форму, однако в нем обязательно нужно указать сведения о поездке, водителя или автомобиль, маршрут, причину, по которой вы обратились.Полезно будет описать ситуацию полностью, указав точное время.

    Работа с яндекс.такси. инструкция для таксопарков

    При отмене заказа укажите, по вине водителя отменяете заказ или нет. Если водитель не может продолжать выполнять заказ и находится в точке А, а пассажиру всё еще нужно такси — оставьте галочку «По вине водителя». В этом случае система назначит пассажиру нового водителя.

    Яндекс.Директ Служба поддержки | Такси Москвы

    ≫ Справочник организаций ≫ Такси Москвы ≫ Яндекс.Директ Служба поддержки

    Адрес:, Москва, ул. Льва Толстого, 16

    Телефон:

    Время работы: пн-пт 05:00-24:00

    Основной вид деятельности компании «Яндекс.Директ Служба поддержки» — Такси Москвы. Организация находится по адресу,Москва, ул. Льва Толстого, 16. По всем вопросам и пожеланиям можно связаться по телефону , либо оставить отзыв на нашем сайте. Официальный веб-сайт — http://www.yandex.ru.

    Понравилась организация? Поделись с друзьями!

    Такси – это легковой автомобиль, оборудованный опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше автомобиля, действующим таксометром, сигнальным фонарем с зеленым и красным светом, расположенным в верхнем правом углу лобового стекла, и имеющий нанесенные композиции из квадратов, расположенных в шахматном порядке на двери автомобиля с левой и правой сторон, предназначенный для предоставления услуг по перевозке пассажиров и их багажа в индивидуальном порядке.

    Отзывы посетителей

    Куда пожаловаться на яндекс такси телефон

    Яндекс такси: телефон диспетчера в Москве

    Достаточно позвонить по любому из двух указанных номеров и оператор решит любые Ваши проблемы: закажет такси, отменит или перенесет заказ и, самое главное, — проконсультирует по стоимости, т.к.

    стоимость, указанная на сайте почти никогда не совпадает с той, которую приходится платить на самом деле.

    Слишком много нюансов у Яндекса, которые могут увеличить стоимость поездки буквально чуть ли не вдвое (например, стояние в пробках и т.п.)

    Как связаться с Яндекс такси

    Как связаться с Яндекс такси?

    Сделать заказ можно с помощью «всемирной паутины». Для этого необходимо зайти на официальный сайт службы такси либо скачать приложение на смартфон.

    Где, при непосредственном заказе, необходимо ввести такие данные:

    • Место выезда и прибытия;
    • Время;
    • Дополнительные требования;
    • Номер телефона заказчика.

    Как связаться с оператором Яндекс такси?

    Кроме того, можно следить за выполнением заказа по карте.

    Такси приходится ждать около 5 минут.

    Несмотря на все достоинства сервиса, нередки нарекания со стороны пассажиров на действия некоторых таксистов. Пожаловаться на водителя можно при возникновении следующих ситуаций: Но ещё страшнее, если водитель неадекватен, ведёт себя по-хамски, агрессивно, оскорбляет и унижает пассажира.

    Как пожаловаться на — Яндекс такси?

    О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “ Яндекс такси” читайте в следующем разделе. Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно :

    1. В мобильном приложении “Яндекс такси”;

    В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи.

    Заказ такси в Москве по телефону через партнера

    номеру техподдержки Я ндекс.Такси . Как заказать такси в Москве через сервис «ЭТО Я Такси»? Вызвать такси через наш сервис вы можете: При заказе такси по телефону , поиск машины будет осуществляться нашим оператором, который примет ваш заказ.

    Если вы предпочтете заказать такси онлайн, заполнив форму и не контактируя с диспетчером, система автоматически распределит заказ между таксистами и к вам приедет ближайшее такси, соответствующее указанным вами параметрам. Мы предлагаем вам заказать такси по телефону или онлайн круглосуточно.

    Что делать если вас обманул водитель Яндекс Такси, Gett, Uber?

    Жалоба на водителя Яндекс такси Оставьте отзыв о поездке на сайте Яндекс или в приложении и опишите всё детально и точно, оставьте свои контакты. Вам вернут деньги на карту, проверено.

    В случае разногласий с водителем можете звонить в техподдержку Яндекса, если водитель проявляет нездоворовую агрессию звоните в полицию, это отпугнёт таксиста при явно необоснованных угрозах.

    Если вас кинули: поставьте оценку 1 водителю, зайдите в раздел Ваши поездки, выберете поездку и нажмите Я не согласен со стоимостью поездки .

    Жалоба на водителя в Яндекс-такси, легко!

    Скажите, какие фильмы вы больше всего любите?

    Мне на этот вопрос всегда очень просто отвечать, потому что я люблю хорошее кино!

    Это может быть и…

    Октябрьская революция в стиле бурлеск Господа, помните, что сегодня за день такой?

    В этот день ровно сто лет назад мы все чуть не стали товарищами.

    Как пожаловаться на такси

    Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.

    Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов. Их должно быть два: фактический и должный.

    Gett заподозрил «» в слежке за телефонами клиентов и пожаловался в ФАС

    Как работает приложение Яндекс Такси для водителей и пассажиров

    Яндекс Такси – уникальный сервис, позволяющий вызвать легковое такси без помощи диспетчера, отслеживая в режиме реального времени по карте свою машину. Тем не менее, секрет достаточно простой: приложение в считанные секунды находит и помогает заказать такси, устанавливая связь с теми водителями, которые находятся в непосредственной близости к заказчику услуги.

    Казалось бы, все просто и понятно. Вместе с тем очень важно более детально изучить, что такое Яндекс Такси, как работает этот сервис? Это поможет в полной мере понимать все преимущества и недостатки данной услуги.

    Принцип достаточно понятен. Для того чтобы воспользоваться таким сервисом, достаточно скачать бесплатное приложение, разработанное специально для мобильных платфорт iOS и Android.

    Найти и заказать подходящее именно вам такси очень просто, надежно (обращение фиксируется на официальном веб-портале службы), а время ожидания займет не более пяти минут, даже учитывая напряженный трафик мегаполиса.

    Клиенты, которые ожидают исполнения своего заказа, всегда удивляются такой оперативности. Программа помогает быстро найти и заказать такси, связавшись непосредственно с находящимися поблизости водителями.

    При этом заказ отправляется сразу же водителю без посредничества диспетчера. Такое решение существенно уменьшает время ожидания для клиента, а значит, увеличивает уровень качества услуги.

    Помимо того приложение позволяет отследить заказ, визуализировать движение машины и информацию о ней на виртуальных картах.

    Кроме того, машину можно заказать предварительно. Для этого необходимо внести данные в специальную форму. Очень удобно то, что указать в таком случае можно не только улицу, которая вас интересует, но и название ресторана, магазина, кинотеатра, того или иного учреждения.

    Как работает яндекс такси для пассажиров? Почему пользовать таким сервисом удобно?

    Ответ несложен. Преимуществ у такой услуги достаточно много. Прежде всего, то, что клиент всегда в курсе текущей ситуации. Ведь часто диспетчер сообщает о том, что машина будет через пять минут, а время ожидания на практике увеличивается в разы. Здесь же все-другому. Вы сможете отслеживать автомобиль по карте в режиме онлайн.

    Немаловажный момент в том, что такси, которые подключены к сервису – это автомобили с лицензией и без всяких проблем, которые часто имеют место. К примеру, получить квитанцию, заказать машину с качественным автокреслом (учитывая возраст и вес ребенка) – без проблем.

    Среди важнейших преимуществ – то, что нет надобности звонить диспетчеру, долго объясняя, куда именно должно подъехать такси (в этом плане яндекс такси для водителей также удобнее), возможность оплаты посредством банковской карты, без наличных. Не появится и вопросов по поводу стоимости поездки.

    А ведь так часто одна и та же дорога с разными водителями обходится в разную стоимость. В данном случае тарифы предельно прозрачны и понятны.

    Прежде всего, на сайте заказа такси Яндекс нужно указать время своего заказа и маршрут (его начальную точку и местоназначение), мобильный номер телефона. При этом не обязательно указывать точное название улицы, достаточно ввести название магазина или салона.

    Помимо того можно уточнить некоторые детали: необходимость комплектации автомобиля креслом для ребенка определенного возраста (примерно 100 рублей плюс к стоимости поездки), наличие багажа, прочие важные для заказчика предпочтения такие, как класс автомобиля – бизнес, эконом, комфорт. При этом система автоматически рассчитает стоимость поездки (приблизительно).

    Обратите особое внимание: перевозить животных, музыкальные инструменты или какое-либо снаряжение можно только в машинах класса комфорт и выше.

    Время исполнения заказа можно указать точно или как можно более оперативно (указывайте как «на ближайшее время). У Яндекс Такси – несколько тарифных планов в течении дня: выходной, ночной, дневной. Наиболее дешевый – в течении рабочего дня (с 9.

    00 до 21.00). Как только одна из служб будет готова принять заказ, клиент получает смс. При этом появляется возможность отследить машину. Когда автомобиль прибывает на место, указанное клиентом, тому приходит соответственное смс на телефонный номер.

    Источник: http://zmakemoney.com/kak-svyazatsya-s-operatorom-yandeks-taksi.html

  • Published by admin